化工原料行业如何做到高效管理？

随着经济获利不断提升，越来越多的产品投放市场，客户希望获得更快更周到的服务，这些都使化工原料企业面临更大的压力。同时，**者为了运营情况需要实时的数据，便于及时分析，包括价格变动、产品组合变化、投资项目或生产流程的变化等。良好的化工原料企业已由零散的数据表格统一提高到通过当前库存量及工厂数据进行收入和成本预测的水平。

• 化工原料行业面临的挑战

化工原料行业是我国的支柱产业部门之一，在国民经济的发展中有着重要作用。化工企业面临着激烈的市场竞争，企业领的竞争战略，并在管理、技术、组织结构等方面制定了比较合适的战略，但是针对企业的销售、营销、生产和仓库管理部门却有些不知所措。

【客户管理】缺乏以“客户为中心”的经营理念。无法全面掌握渠道客户以及终端用户的全面信息，实现对于渠道客户、终端客户的全视角管理。化工设备行业大部分是长期合作客户，如何提高客户分类管理、分级管理并进行差异化客户经营。

【销售管理】营销人员素质偏低，忽略维护老客户。销售人员的目标驱动化管理相对粗放，如何高效管理销售人员日常计划并实现目标驱动的效益管理。新开发客户的销售周期相对较长，营销管理者无法及时了解销售的过程并进行及时指导，从而无法做到过程管控以及销售的科学化预测。

【挖掘客户信息】信息技术建设滞后，无法挖掘到真正有价值的客户。在数字化转型中，数据的迁移要快速、流畅。迁移后还要保证数据的高效集成和应用。不仅**各地的员工能更快速的找到自己想要的数据，同时，还能借助对数据智能化的分析，促进产品和服务的创新。

【客户忠诚度】市场上买方占据了主导地位，因此不能单一的靠挖掘新客户成交，更节省成本和有效的方法是老客户的再购，这也正是近几年化工原料行业越来越难做的原因。在这样的环境下，分析客户的需求应更多地从客户的角度出发，在客户的需求中，分析哪些是合理的，哪些是不合理的；较终达成成交。

• 微软Dynamics 365：化工原料企业随着变化的业务信息，仍需要掌握变化的结果，如销售量、销售价格和生产成本等。化工原料行业解决方案包括销售与生产计划、项目管理、仓库管理和产品生命周期管理等。

【销售管理】针对销售团队，销售模块为授权用户提供核心销售功能的访问权限，相较于其他供应商提供的可比产品，价格显着降低，包括销售线索和商机管理、产品、价格表、和订单管理、以及销售组管理功能。系统通过将不同产品，以及相关的推荐产品捆绑在一起，借此进行交叉销售和向上销售，可大幅提升销售效力，简化并降低通过产品属性进行产品管理的工作量。销售运营经理可轻松配置产品的供应，并将相关产品捆绑在一起，提供量身打造的价格策略，借此销售人员将能用较适宜的价格推广较佳产品。销售人员在处理交易的过程中，可以获得有关交叉销售和向上销售的建议，并在较恰当的时机提供有关附件或替代产品的建议。

【财务管理】客户关系维护好的结果是企业会有更多的订单，而如果客户管理系统与财务管理系统完全独立，客户的订单信息无法与财务对接，将会给其财务的管理带来不便，同时也不利于企业内部的财务分析。而客户管理系统不仅能够帮助企业建立起客户关系维护的系统，帮助企业提升业绩，同时还能与财务对接，销售人员下单后，由财务审核入账，减少了各部门间数据无法对接给企业财务核算带来的问题。因而企业在选择客户管理系统时，要考虑好企业各部门的数据对接问题。

【客户忠诚度】关系营销的核心就是保持客户。通过加强与客户的联系，与客户长期保持关系，并在此基础上开展营销活动，为客户提供高度满意的产品和服务，实现企业的营销目标。

【成本预估及核算】系统根据搭建的产品结构，即时进行成本预估，方便企业快速根据产品需求、参数测算成本，为企业接单、报价提供实时的依据，提高效益。协助企业建立科学、全面、准确的成本核算规则，真实反映每个客户、每张订单、每系列产品的预估成本与实际成本之间的差异，为企业建立长期的成本分析、成本控制和成本改善机制。

解决方案的应用结合集装箱企业自身的特点，使企业的管理更具有实践价值，完整、定制化的系统将规范地完成企业各项业务流程；实现企业管理流程从简单的数据整理传送到智能的价值分析决策的真正转变；完成企业前后台的客户整合服务；使企业管理系统从传统的事务处理向整体化的价值服务迈进，从而为企业提高核心竞争力、有效利用自身优势、赢得市场竞争地位奠定基础。